聞くこと | はりねずみ通信| 姫路の動物病院かない動物病院

動物病院で獣医師として働くとき、最も重要な気質はなにか。
それは、聞くことができること、と思う。

飼い主さんは、多くの不安をもって動物病院を訪れる。
動物が何か重大な病気を持っていないか、それが治るものなのか。
疾患の原因は何か。
家で注意すべきことは。
何を食べさせればいいか・・。

そういった不安を、診察のあいだにすべて解消できるように、といつも願っている。
なかには不安が漠然としていて、飼い主さん自身もよくわからないこともある。
そのとき、ひとつひとつの話をじっくり聞くことにより、混乱している気持ちを整えることができる。

ところが、実際の診療では時間の制約があるので、「いかに合理的に診断・治療を進めるか」というプレッシャーにさらされる。
動物の診察は、おそらく人間の小児科以上に時間がかかる。
病気がいつ始まったか、何が一番の問題か、どれくらいの重症度があるのか。そんな基本的なことさえ、導くまでがたいへんである。
へたをすると、お腹が痛いのか、背中が痛いのかすらわからない。
動物が言葉を話さないことや、病気が重くても元気そうに振る舞うことなどがネックになっているのだろう。

私はいつも日常の診察を終えて一日を振り返るとき、
「今日は、飼い主さんの話をちゃんと聞けたかなあ」
と思う。
たくさん質問されたことの中で、自分が重要でないと思ったことは軽く説明するだけで終わったのではないか。
飼い主さんが、病気の動物を懸命に介護していて、ふと漏らした弱音を聞き逃したのではないか。

聞くことが大事と言うけれど、それがほんとうに難しい。

すずしいばしょ